+370 5 767 3562Lošimų 108423
LT · EUR
Richroyal CasinoEUROPIETIŠKA AZARTINIŲ LOŠIMŲ TRADICIJA
Pradėti žaidimąPagalbaRegistruotisIšgrynintiVisa kolekcijaĮeitiAktyvuoti bonusąPapildyti
PrisijungtiRegistracijaPremijosProgramėlėsVertinimai
Susisiekimas

Kur pranešti apie bėdą Richroyal Casino?

Susisiekite su Richroyal Casino palaikymu pokalbyje, el. paštu [email protected] arba telefonu +370 5 767 3562, nes pagalba veikia visą parą.

Rašykite palaikymui Saugus mokėjimas per 9 būdus
Išmokėta šiandien
164,643 €
4,610 Žaidėjų dabar
Licencija Nr. 108423Lošimų priežiūros tarnyba, Richroyal Casino UAB 304228363
Išmokos per 12 min.Vidutinis išmokėjimas 76M € per mėnesį, limitas iki 98 000 €
256-bit SSL šifravimasDuomenų apsauga pagal eCOGRA ir iTech Labs standartus
Susisiekti su Richroyal Casino

Reikia atsakymo dabar, o ne po savaitės?

Pasirinkite kanalą pagal klausimą ir sužinosite, per kiek laiko sulauksite atsakymo.

Gyvas pokalbis
Susirašinėjimas svetainėje tinka greitiems klausimams apie indėlį, premiją ar žaidimą. Atsakymas paprastai ateina per dvi minutes, bet kuriuo paros metu.
Pradėti pokalbį
El. paštas arba...?
Rašykite [email protected], kai reikia pridėti dokumentą ar išsamiai aprašyti problemą. Atsakymas paprastai ateina per keturias valandas, visą parą.
Rašyti laišką
Balsas vietoj laiškų
Skambinkite +370 5 767 3562, kai reikia kalbėtis balsu ir klausimas skubus. Linija atsako per dvi minutes visą parą, laikas nurodytas EET juosta.
Skambinti
Pagalba iš Lietuvos

Ar pagalba veikia Lietuvos laiku?

Pravers, kai norite žinoti, kas atsako, kokiu laiku ir kas prižiūri žaidimą Lietuvoje.

Kaip pasiekti

Telefonas+370 5 767 3562
Laiko juostaEET
Kalboslietuvių, anglų, rusų

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 108423

Pagalba

Pagalba dėl lošimųPriklausomybės ligų centras

Anksčiau slėpėte, dabar galite paskambinti

Lošimo sunkumus sprendžia ne kazino, o nepriklausomos įstaigos. Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija rūpinasi profilaktika, Priklausomybės ligų centras gydo, o Lošimų priežiūros tarnybos savitvardos registras leidžia apsisaugoti nuo savęs.

Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija. Konsultuoja dėl priklausomybės rizikos ir skleidžia informaciją, kaip lošimai paveikia sveikatą bei šeimą.

Priklausomybės ligų centras. Teikia gydymą ir psichologinę pagalbą žmonėms, kuriems lošimas tapo priklausomybe.

Lošimų priežiūros tarnybos savitvardos registras. Leidžia savanoriškai užsiblokuoti lošimą visose licencijuotose įmonėse vienu prašymu.

Daugiau informacijos
Tinkamas adresas iš karto

Rašote apie pinigus ar apie paskyrą?

Nuima baimę, kad laiškas nuklys ne ten ir atsakymo teks laukti ilgiau.

Paskyra

Bendra pagalba[email protected]
Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išmokos[email protected]

Kita

Duomenys ir privatumas[email protected]
Verslas ir partnerystė[email protected]
Operatoriaus duomenys

Kas laiko paskyrą, kurioje žaidžiate

Vienas žvilgsnis į duomenis nuslopina abejonę, ar tikrai kalbate su įmone, turinčia licenciją.

Bendrovė

Juridinis pavadinimasRichroyal Casino UAB
Įmonės kodas304228363 (Lietuva)
BuveinėGedimino prospektas, Klaipėda

Licencija

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba
Licencijos numeris108423

Rašytinis kontaktas

Pagalbos el. paštas[email protected]
Atsakymo laikai

Atsakymo laikai be spėliojimo

Tvarkaraštis nustatytas pagal mūsų įprastą ritmą, o ne pagal šventinį režimą.

Pokalbis

Pokalbio darbo laikasvisą parą
Pokalbio pirmas atsakymas2 minutes
Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]
El. pašto atsakymas4 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 767 3562
Telefono eilė2 minutes

Richroyal Casino prašo kelių duomenų iš anksto

Susirinkite šiuos dalykus ir pirmas atsakymas išspręs problemą.

  • Paskyros el. pašto adresas
  • Operacijos data ir suma
  • Mokėjimo būdo pavadinimas
  • Kortelės paskutiniai skaitmenys
  • Klaidos tekstas arba momentas
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Ko nepaklausėte, bet norėtumėte?

Perskaitę šiuos atsakymus, žinosite, ko prašyti ir ką atsinešti.

pradžiaAr galiu skųstis, jei atsakymas manęs netenkina?+
Paprašykite pakartoti sprendimą ir paaiškinti jo priežastis. Jei atsakymas vis tiek netenkina, rašykite [email protected], o nebeleidus į kompromisą kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą.
pradžiaAr galiu prašyti uždaryti savo paskyrą visam laikui?+
Galite uždaryti paskyrą bet kada, parašę komandai iš savo el. pašto adreso. Prieš uždarymą išspręskite neišmokėtus laimėjimus ir bonusų likutį, nes vėliau jų atgauti nepavyks. Vienintelė paskyra reiškia, kad naujos kurti nebegalėsite.
pradžiaKas atsitinka, kai rašau sekmadienį po vidurnakčio?+
Palaikymas veikia visą parą EET laiku, tad naktį ir savaitgalį atsakymas ateina taip pat. Gyvame pokalbyje atsakoma per apie dvi minutes, telefonu per apie dvi minutes, el. paštu per apie keturias valandas. Šventinėmis dienomis laikas gali pailgėti, bet eilė neišnyksta.
pradžiaAr galiu laukti išmokos, kol vyksta patvirtinimas?+
Patikrinimas trunka iki septyniasdešimties valandų, todėl pirmą kartą dokumentus siųskite iš karto po registracijos. Paruoškite asmens tapatybės dokumentą, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo kortelės nuotrauką. Trūkstant vieno failo, laikas pradedamas skaičiuoti iš naujo.
pradžiaKą daryti, jei noriu kalbėtis tik lietuviškai?+
Atsakome lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, todėl rašykite ta, kuria jums lengviausia. Jei laišką parašėte kita kalba, jį vis tiek perskaitysime, bet atsakymas gali užtrukti ilgiau. Skambindami pasirinkite lietuvių kalbą, jei norite greičiausio paaiškinimo.
pradžiaAr reikia žinoti licencijos numerį, kai rašau skundą?+
Veiklą prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o licencijos numeris yra 108423. Numerį verta nurodyti bet kokiame skunde, nes taip byla priskiriama tinkamam operatoriui. Operatorius yra Richroyal Casino UAB, įmonės kodas 304228363.
pradžiaAr galiu gauti savo duomenų kopiją ir prašyti ją ištrinti?+
Parašykite [email protected] ir nurodykite, ko norite: duomenų kopijos ar ištrynimo. Užklausą tvarkome pagal Lietuvos teisės aktus ir atsakome per nustatytą terminą. Kai kuriuos duomenis privalome saugoti ilgiau dėl lošimų apskaitos reikalavimų.
Skundą išspręskite tvarkingai

Skundo kelias nuo pagalbos iki tarnybos

Aiški eiga panaikina baimę, kad skundas liks neišnagrinėtas ir nieko nepasieksite.

Richroyal Casino pirmas skundas
Parašykite į [email protected] ir nurodykite, kas nutiko, kada ir kokio sprendimo laukiate. Atsakymą gausite per 4 valandas, o bylos numeris padės vėliau sekti eigą.
Ko dar trūksta mano byloje?
Perskaitykite atsakymą ir, jei ko trūksta, atsakykite tame pačiame laiške. Konsultantas prideda trūkstamus duomenis ir pateikia sprendimą raštu.
Perduota byla vadovui
Kai problemą reikia kelti aukščiau, paprašykite perduoti bylą vadovui. Tuomet skundą nagrinėja už skundus atsakingas darbuotojas ir terminas prasideda iš naujo.
Prieš tarnybą ir po jos
Jei sprendimas vis dar netinka, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Pridėkite licencijos numerį 108423 ir visą susirašinėjimą su mumis, kad tarnyba matytų eigą.

Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir galėtume ją tobulinti – tęsdami sutinkate su slapukų politika.